貴賓卡會員中心
常見問題
一. 帳號會員問題
我忘記帳號了,該怎麼辦?
您的帳號即為您的身分證字號或護照號碼。
我忘記密碼了,該怎麼辦?
第一次登入時的預設密碼為您的生日八碼。若您已修改過密碼,請至「會員專區」點選「忘記密碼」,依照頁面指示輸入您的資料,系統核對無誤後即會發送新密碼至您登記的電子信箱。
為什麼登入時一直顯示帳號不存在?
可能的原因有二:
  • 您尚未登錄卡號,請至「會員專區」點選「登錄卡號」進行登錄。
  • 您的帳號尚未認證成功。請至「會員專區」點選「重發認證函」,系統將自動寄發認證信至您登記的電子信箱,請依照信件內指示點選連結確認,即可正常使用您的帳號。
我要如何修改我的個人資料?
為維護您的重要個資安全,請您本人攜帶身分證件親至全台新光三越服務台填寫【店內會員資料異動單】進行修改。
二. 電子發票
新光三越的電子發票可以使用什麼載具呢?
您可以使用新光三越聯名卡。
電子發票的交易明細是儲存在哪裡?
儲存在財政部電子發票整合服務平台。
我可以在哪裡查詢我的電子發票?
電子發票中獎後獎金該如何領取呢?
您可至新光三越官網「電子發票專區」,登入後列印紙本電子發票至郵局兌領現金。
我要如何辦理電子發票無紙化?
  • 至新光三越官網「電子發票專區」,登入後進行申請
  • 持新光三越聯名卡至全台新光三越服務台申辦
三. 退換貨
若是將商品退換貨,當初貴賓卡活動送的贈品和點數也要退還嗎?
是的,贈品、集點券也需一併退還。若贈品/點數已使用或遺失,贈品須返還實際價格(依照原採購金額);點數須回扣該商品原發行點數,不足回扣者則須支付點數成本費用(不足點數x點數價值,點數價值依現場公告為準)。
四. 貴賓卡
申辦貴賓卡需要什麼條件?
須年滿16歲以上。年滿16歲未滿20歲之申辦人,須由法定代理人出示可證明彼此關係之證件陪同申請。
新申辦貴賓卡需要繳交入會費嗎?
不需要。憑當日單筆達2000元之銷貨明細表與本人附照片之身分證件即可辦理。
當日消費達申辦門檻,一定要在當天申辦貴賓卡嗎?
是,僅限當日辦理。
我可以在每間分店都辦一張貴賓卡嗎?
貴賓卡每人限辦一張,全台新光三越皆可使用。
可以請家人或朋友幫忙代辦貴賓卡嗎?
因辦卡時需核對本人身分及證件,為保障您的資料安全,僅限本人辦理。
我沒有帶貴賓卡,還可以享有購物折扣優惠嗎?
只要您提供手機號碼予結帳人員,即可享有折扣優惠/累計消費。
我沒有帶貴賓卡,還可以參與卡友活動或兌換刷卡禮嗎?
須感應卡片累計消費才能參與卡友活動或兌換刷卡禮,請您記得攜帶卡片以免錯失自身權益。
我消費時忘記出示卡片累計消費了,可以憑發票補登嗎?
可以,僅限當日辦理。請您持貴賓卡、發票及銷貨明細表,至消費店別服務台進行補登。
我要如何查詢我的消費紀錄呢?
您可登入官網貴賓卡會員中心的【帳戶餘額】查詢交易紀錄。
貴賓卡遺失或毀損了怎麼辦?
您可至全台新光三越服務台辦理掛失、補發,補發須另酌收工本費50元。